Sie Fragen · Wir Antworten

Versand
Q: Wie lange dauert der Versand?
A: Die Lieferzeit beträgt 2-3 Werktage.
Topfhöhe Einschlag-Bodenhülsen
Q: Wie hoch ist der Topf bei einer Bodenhülse?
A: Wir bieten die Topfhöhen 150 mm und 200 mm an.
Paketstatus
Q: Ist mein Paket schon an den Versanddienstleister übergeben worden?
A: Mit der Trackingnummer in der Versandmail können Sie den Status Ihrer Sendung jederzeit einsehen, einschließlich des Zeitpunkts, an dem der Versanddienstleister das Paket entgegennimmt.
Einstand U-Pfostenstützen
Q: Ich habe ein Kantholz, welches 10 x 10 cm misst. Sind dafür U- Pfostenstützen mit 10 x 10 cm Balkeneinstand die Richtigen?
A: Ja, der Balkeneinstand bezeichnet die Abmessung des zu verwendenden Kantholzes.
Öffnungszeiten
Q: Welche Öffnungszeiten hat der Kundenservice?
A: Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 08:00 bis 15:15 erreichbar.
Stornierung
Q: Wie läuft eine Stornierung ab?
A: Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice so schnell wie möglich.
  Wir prüfen dann, ob eine Stornierung noch möglich ist.
Gutschrift Rücksendung
Q: Wann wird meine Rücksendung gutgeschrieben?
A: Sobald die Ware eingegangen ist und nach erfolgreicher Prüfung, wird die Rückerstattung eingeleitet.
  Selbstverständlich erfolgt dies so schnell wie möglich.
Gastbestellung
Q: Kann ich als Gast bestellen?
A: Ja, Sie können bei uns auch als Gast bestellen. Sie müssen kein Kundenkonto erstellen, um eine Bestellung aufzugeben.
Widerrufsrecht
Q: Wie lange habe ich Zeit, um eine Bestellung zu widerrufen?
A: Sie haben 14 Tage Zeit, um eine Bestellung bei uns zu widerrufen. Diese Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben.
 

Liebe Kundinnen und Kunden,
vom 13.05.2026 - 18.05.2026 befindet sich unser Versand in einer kurzen Pause.
Bestellungen sind weiterhin möglich und werden ab dem 19.05.2026 der Reihenfolge nach versendet.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld!
Ihr Team vom der‑eisenladen.de
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